Algemene voorwaarden
VERSIE 1.0 · GELDIG VANAF 12 AUGUSTUS 2026
Artikel 1. Identiteit van de onderneming
Birdie & Branding is een handelsnaam van Kemphaan Consulting BV.
- Maatschappelijke zetel: Spoorweglei 52, 2560 Nijlen, Belgie
- Ondernemingsnummer en BTW-nummer: BE 1017.706.578
- E-mail: info@birdiebranding.eu
- Website: birdiebranding.eu
Hierna aangeduid als "wij", "ons" of "Birdie & Branding".
Artikel 2. Toepassingsgebied
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte, elke bestelling en elke overeenkomst tussen Birdie & Branding en de klant, met uitsluiting van de eigen voorwaarden van de klant.
2.2. Door een bestelling te plaatsen of een offerte te aanvaarden, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze integraal te aanvaarden.
2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien ze uitdrukkelijk en schriftelijk door ons zijn bevestigd. Een afwijking geldt uitsluitend voor de overeenkomst waarvoor ze werd toegestaan.
2.4. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op elke overeenkomst is de versie van toepassing die gold op het ogenblik van de totstandkoming ervan.
Artikel 3. Definities
- Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
- Professionele klant: iedere klant die geen consument is, waaronder golfclubs, pro shops, verenigingen en ondernemingen.
- Gepersonaliseerd product: elk product dat volgens specificaties van de klant wordt vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon of groep bestemd is, waaronder producten voorzien van een naam, bijnaam, logo, crest of ander door de klant aangeleverd of goedgekeurd ontwerp.
- Aangeleverd materiaal: elk bestand, logo, crest, beeld, tekst of ontwerp dat de klant aan ons bezorgt met het oog op reproductie.
- Proefdruk: de digitale weergave van het te produceren product die de klant ter goedkeuring ontvangt.
Artikel 4. Aanbod en prijzen
4.1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro.
4.2. Tegenover consumenten worden prijzen vermeld inclusief BTW. Tegenover professionele klanten worden prijzen vermeld exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
4.3. Verzendkosten, eventuele opzetkosten en meerprijzen voor extra opties worden afzonderlijk vermeld voordat de klant de bestelling bevestigt.
4.4. Het aanbod op de website is louter informatief en vormt geen bindend aanbod. Wij zijn niet gebonden door kennelijke materiele vergissingen of schrijffouten in prijzen of productomschrijvingen.
4.5. Wij behouden ons het recht voor onze prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
Artikel 5. Offertes
5.1. Offertes zijn geldig gedurende dertig kalenderdagen na de datum van uitgifte, tenzij een andere termijn op de offerte vermeld staat.
5.2. Een offerte geldt niet automatisch voor toekomstige bestellingen en is gebaseerd op de gegevens die de klant op dat ogenblik heeft verstrekt. Indien die gegevens onjuist of onvolledig blijken, mogen wij de offerte herzien.
5.3. Samengestelde prijsopgaven verplichten ons niet tot levering van een deel van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de prijs.
Artikel 6. Totstandkoming van de overeenkomst
6.1. De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik waarop wij de bestelling van de klant schriftelijk of per e-mail bevestigen.
6.2. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of aan bijkomende voorwaarden te onderwerpen, onder meer wanneer het aangeleverd materiaal technisch niet uitvoerbaar is, wanneer het strijdig is met artikel 7, wanneer de klant een openstaande schuld heeft, of wanneer de gevraagde hoeveelheid onze productiecapaciteit overschrijdt.
6.3. Een weigering geeft geen aanleiding tot schadevergoeding. Reeds ontvangen betalingen worden in dat geval terugbetaald.
Artikel 7. Aangeleverd materiaal en intellectuele eigendom
7.1. De klant garandeert dat hij over alle noodzakelijke rechten beschikt om het aangeleverd materiaal te laten reproduceren, waaronder auteursrechten, merkrechten en portretrechten.
7.2. De klant vrijwaart Birdie & Branding volledig tegen elke aanspraak van derden met betrekking tot het aangeleverd materiaal, met inbegrip van redelijke kosten van juridische bijstand.
7.3. Het gebruik van een clublogo, verenigingscrest of ander beschermd teken vereist de toestemming van de rechthebbende. Wij mogen een schriftelijk bewijs van die toestemming vragen en de opdracht opschorten tot dat bewijs is geleverd.
7.4. Wij weigeren opdrachten die inbreuk maken op rechten van derden of die inhoud bevatten die racistisch, discriminerend, haatdragend, bedreigend, obsceen of anderszins onwettig is.
7.5. Ontwerpen die door ons worden gemaakt in opdracht van de klant blijven onze intellectuele eigendom tot volledige betaling. Na volledige betaling verkrijgt de klant een niet-exclusief gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. Overdracht van auteursrechten vereist een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.
7.6. Wij mogen beeldmateriaal van geleverde producten gebruiken voor eigen promotie, tenzij de klant hier voorafgaand en schriftelijk bezwaar tegen maakt. Persoonsgegevens en vertrouwelijke clubinformatie worden daarbij niet getoond.
Artikel 8. Proefdruk en goedkeuring
8.1. Voor elke gepersonaliseerde opdracht ontvangt de klant een digitale proefdruk ter goedkeuring.
8.2. De klant is verantwoordelijk voor de controle van de proefdruk, in het bijzonder op spelling, namen, cijfers, kleuren en plaatsing.
8.3. Na schriftelijke of elektronische goedkeuring van de proefdruk is de opdracht definitief. Wijzigingen na goedkeuring zijn enkel mogelijk indien de productie nog niet is gestart en kunnen aanleiding geven tot bijkomende kosten.
8.4. Fouten die aanwezig waren in de goedgekeurde proefdruk komen niet voor onze rekening en geven geen recht op vervanging, terugbetaling of schadevergoeding.
8.5. Indien de klant de proefdruk niet binnen veertien kalenderdagen goedkeurt of van commentaar voorziet, mogen wij de opdracht opschorten of annuleren.
Artikel 9. Gepersonaliseerde producten en herroepingsrecht
9.1. Overeenkomstig artikel VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht beschikt de consument niet over een herroepingsrecht voor de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen of goederen die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
9.2. Alle gepersonaliseerde producten vallen onder deze uitzondering. De consument erkent dit uitdrukkelijk bij de goedkeuring van de proefdruk en verliest op dat ogenblik zijn herroepingsrecht.
9.3. Voor niet-gepersonaliseerde producten beschikt de consument over een termijn van veertien kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag van ontvangst, om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
9.4. De consument meldt de herroeping per e-mail aan info@birdiebranding.eu, met vermelding van het bestelnummer. De consument kan hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, dat op eenvoudig verzoek wordt bezorgd.
9.5. De consument stuurt het product binnen veertien kalenderdagen na de melding ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terug. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn ten laste van de consument, behalve wanneer het product gebrekkig of niet-conform was.
9.6. Wij betalen de ontvangen bedragen terug binnen veertien kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde product of na het bewijs van verzending, en dit met hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie.
9.7. Het herroepingsrecht geldt niet voor professionele klanten.
Artikel 10. Sampleprogramma
10.1. Wij bieden belangstellenden de mogelijkheid om een ontwerp in te sturen dat wij kunnen gebruiken om nieuwe producten en productietechnieken te testen.
10.2. Door een ontwerp in te sturen verleent de deelnemer ons de toestemming om dat ontwerp te reproduceren op testproducten. Artikel 7 is onverkort van toepassing op ingestuurd materiaal.
10.3. Deelname geeft geen recht op productie. Wij beslissen vrij of, wanneer en op welk product een ingestuurd ontwerp wordt getest.
10.4. Indien wij een ingestuurd ontwerp effectief gebruiken voor een test, bezorgen wij het resulterende exemplaar kosteloos aan de deelnemer. Verzendkosten binnen Belgie zijn inbegrepen; voor verzending buiten Belgie kunnen kosten worden aangerekend.
10.5. Testproducten zijn per definitie proefstukken. Zij worden geleverd in de staat waarin zij zich bevinden en vallen niet onder artikel 14, onverminderd de dwingende rechten van de consument.
10.6. Wij kunnen het sampleprogramma op elk ogenblik wijzigen of beeindigen. Reeds gedane toezeggingen blijven gelden.
Artikel 11. Levering
11.1. Leveringen gebeuren op het door de klant opgegeven adres. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van dat adres.
11.2. Elke door ons meegedeelde leveringstermijn is een schatting en geen bindende termijn. Termijnen gaan in na goedkeuring van de proefdruk en, in voorkomend geval, na ontvangst van de betaling.
11.3. De doorlooptijd hangt mede af van de beschikbaarheid van materialen bij onze leveranciers. Wij informeren de klant zodra wij kennis krijgen van een noemenswaardige vertraging.
11.4. Een overschrijding van een geschatte termijn geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de vertraging onredelijk is en de klant ons schriftelijk in gebreke heeft gesteld met een redelijke bijkomende termijn.
11.5. Tegenover consumenten leveren wij uiterlijk binnen dertig kalenderdagen na de totstandkoming van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen.
11.6. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het ogenblik van de fysieke inbezitneming van de goederen. Bij professionele klanten gaat het risico over bij afgifte aan de vervoerder.
11.7. Wij mogen deelleveringen uitvoeren en deze afzonderlijk factureren.
Artikel 12. Betaling
12.1. Consumenten betalen het volledige bedrag bij bestelling, tenzij anders overeengekomen.
12.2. Professionele klanten en clubs kunnen, mits uitdrukkelijk akkoord, betalen binnen dertig kalenderdagen na factuurdatum. Wij kunnen bij een eerste bestelling of bij grotere opdrachten een voorschot vragen.
12.3. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling interest verschuldigd. Tegenover professionele klanten geldt de interestvoet bepaald in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, verhoogd met een forfaitaire vergoeding van 40 euro voor invorderingskosten.
12.4. Tegenover consumenten worden bij laattijdige betaling de wettelijke interest en een schadebeding toegepast conform Boek XIX van het Wetboek van economisch recht, na een kosteloze eerste herinnering en het verstrijken van de daarin vermelde termijn.
12.5. Bij niet-betaling mogen wij lopende opdrachten opschorten tot volledige betaling.
12.6. De geleverde goederen blijven onze eigendom tot volledige betaling van de hoofdsom, kosten en interesten.
Artikel 13. Kleuren, materialen en toleranties
13.1. Kleuren zoals weergegeven op een beeldscherm of in een digitale proefdruk kunnen afwijken van het eindresultaat op leder, kunstleder, metaal, hout, glas of kunststof.
13.2. Beperkte afwijkingen in kleur, positionering, formaat of materiaalstructuur zijn inherent aan het productieproces en vormen geen gebrek. Als richtwaarde geldt een positionele tolerantie van twee millimeter.
13.3. Natuurlijke materialen zoals leder vertonen structuurverschillen. Deze verschillen vormen geen gebrek.
13.4. Bij nabestellingen kan een beperkt kleurverschil optreden ten opzichte van een eerdere oplage.
Artikel 14. Wettelijke garantie en conformiteit
14.1. De consument beschikt over de wettelijke garantie van twee jaar voor gebreken aan overeenstemming die bestaan bij de levering en zich manifesteren binnen die termijn, overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van economisch recht.
14.2. De consument stelt ons binnen twee maanden na de vaststelling van het gebrek op de hoogte.
14.3. Bij een gebrek aan overeenstemming heeft de consument recht op herstelling of vervanging, en bij gebreke daaraan op een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
14.4. De garantie geldt niet voor normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onaangepast onderhoud, blootstelling aan extreme omstandigheden, of wijzigingen aangebracht door de klant of derden.
14.5. Tegenover professionele klanten is onze garantie beperkt tot zes maanden vanaf levering en tot herstelling of vervanging naar onze keuze.
Artikel 15. Klachten
15.1. Zichtbare gebreken en niet-conforme leveringen moeten binnen zeven kalenderdagen na ontvangst per e-mail worden gemeld, met een duidelijke omschrijving en fotomateriaal.
15.2. Verborgen gebreken moeten binnen zeven kalenderdagen na ontdekking worden gemeld.
15.3. Het gebruik, de verwerking of de doorverkoop van een product na vaststelling van een gebrek geldt als aanvaarding.
15.4. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
15.5. Wij streven er in eerste instantie naar het gebrek te verhelpen door herstelling of vervanging.
Artikel 16. Annulering
16.1. Annulering door de klant is enkel mogelijk met onze schriftelijke instemming.
16.2. Bij annulering voor goedkeuring van de proefdruk worden de tot dan gemaakte ontwerp- en voorbereidingskosten aangerekend, met een minimum van vijftig euro.
16.3. Bij annulering na goedkeuring van de proefdruk maar voor aanvang van de productie is een forfaitaire vergoeding van dertig procent van de orderwaarde verschuldigd.
16.4. Na aanvang van de productie van gepersonaliseerde producten is annulering niet meer mogelijk en blijft de volledige orderwaarde verschuldigd.
Artikel 17. Aansprakelijkheid
17.1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betrokken bestelling.
17.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, waaronder gederfde winst, verlies van omzet, reputatieschade, gemiste besparingen of schade door vertraging bij een evenement of tornooi.
17.3. Deze beperkingen gelden niet in geval van bedrog, opzet, zware fout, of bij schade aan het leven of de gezondheid van een persoon, noch wanneer dwingend recht zich ertegen verzet.
17.4. Wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste, onvolledige of laattijdig aangeleverde gegevens van de klant.
Artikel 18. Overmacht
18.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor de niet-nakoming van onze verplichtingen ingevolge overmacht.
18.2. Als overmacht gelden onder meer: onderbrekingen in de bevoorrading, uitval of defect van productieapparatuur, brand, overstroming, stroom- of netwerkuitval, staking, transportstoringen, overheidsmaatregelen en epidemieen.
18.3. Bij overmacht worden onze verplichtingen opgeschort voor de duur van de situatie. Duurt de overmacht langer dan zestig kalenderdagen, dan mag elke partij de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Artikel 19. Verwerking van persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig ons privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Artikel 20. Nietigheid en volledigheid
20.1. Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, blijft de rest van de voorwaarden onverkort van kracht.
20.2. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van partijen zo dicht mogelijk benadert.
20.3. Het niet uitoefenen van een recht uit deze voorwaarden houdt geen afstand van dat recht in.
Artikel 21. Toepasselijk recht en geschillen
21.1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
21.2. Geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen. Tegenover consumenten geldt deze bepaling enkel voor zover zij verenigbaar is met de dwingende regels inzake bevoegdheid.
21.3. De consument kan zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, of tot het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr.